ファンが出来るとニーズを直接聞くことが出来るようになる

ファンクラブを作るメリットの一番の「顧客のニーズを拾いやすい」ですが
ファンクラブを作ると、ファンの方々と連絡を取ったり、お会いしたり、電話でお話しするチャンスが増えます。
そうすると、すぐにフィードバックが貰えるようになるんです。
娘のファンクラブを運営しているとき、ファンの方々に会うたびに、いろんなことを聞いていました。

実はそこから、娘のイメージを聞き、それが「白いうさぎ」だったので、イラストの上手いファンの方にお願いして娘のキャラクターを作りました。
それを販売するグッズに付けたり、ハンコを作って、お手紙に押したりしました。
そのキャラクターはとてもみなさんに可愛がっていただきました。

その時に、「お客様のニーズは、お客様から伺う」ということを学びました。

*キャラクター協力 osamu様

http://ameblo.jp/036company/

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