口コミを起こすためのどんな努力や工夫をしていますか?

感動が次に、「口コミを起こす」という行動に繋がります。

あなたが予想以上に美味しいお店に行ったり、素敵なお店を見つけたら、仲良しとかに話したくなりませんか?
人は「これはいいぞ」と思うと、誰かに話したくなるからです。

期待値を上回る→感動→口コミが起こる

新規で集めたお客様候補よりも、口コミでいらして下ったお客様候補は、「価値が分かっているので、見込み客になりやすい」訳ですね。

口コミは単に口だけで伝えることに留まりません。
行列を見たり、雑誌やTVで取り上げられたりすることも口コミの一つですね。

あなたの会社は、「口コミを起こす」ためのどんな努力や工夫をしていますか?

*キャラクター協力 osamu様
http://ameblo.jp/036company/

 

 

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