『人もお金も流れ込んでくる集客術』をテーマに、なぜファンクラブが必要か、ファンを集め方やファンの対応について解説しました。

○参加者の感想
・これからお店を持とうとしているため、お客様（ファンづくり）の大切さを学ぶことが出来、とても勉強になった。生かしていきたいと思う。
・話、内容が分かりやすく、時間配分も良く、集中して聞けました。
・興味深いお話ありがとうございました。ウサギファンとカメファンのお話が特に面白かったです。
・感動させるには期待値以上のことをすること。一人一人のお客様との対応の重要性やお客様台帳管理の重要性がわかりました。