研修・講演

研修、講演などご要望に合わせてアレンジいたします。
また個別セミナー・研修のデザイン、認定資格制度の構築もお受けしております。
これまでキャリア研修、コミュニケーション研修のデザインの実績がございます。

【ファンができるコミュニティ作り】

コロナ禍でファンのいる会社しか残らない時代になりました。ファンを束ねて効果的にサポートするコミュニティをどう作るか、SNSを活用してどのようにコミュニティのケアを行っているか最近の取り組みや事例を交え解説いたします。
・ファンコミュニティとは
・コミュニティの種類
・コミュニティーの立ち上げ方
・ファンのタイプとファン対応
・ファンを増やすSNS活用

【クレーム客をファンに変えるトラブルマネジメント】

ファンになるお客様のタイプ別にどのような対応をするとクレームになるか、どのような対応をすれば喜ばれるかを紹介します。
またお客様の期待値に焦点を当て、なぜクレームが起きるか、期待値をどのように把握していくかワークを交え解説いたします。
・クレーム客をファンに変える
・クレーム客にはどんな種類があるか
・クレームが起こる原因
・お客様の期待を把握するライバル研究
・クレームからお客様を育てる

【人もお金も集まるお店でのコミュニティの始め方】

なんでもネットでの時代だからこそ、リアルな触れ合いに価値が出て来ました。
育成型のビジネスモデルであるコミュニティ。即効性はありませんが、土台ができるとじわじわ、売上が増えていきます。コミュニティを活用してお客様をファンになっていただきリピートしてもらう仕組みを作る方法をご紹介いたします。
・コミュニティの役割
・コミュニティを立ち上げるポイント
・コミュニティを継続的に運用するポイント
・コミュニティの会員対応のポイント

【小さな会社のファンづくり】

中小企業においては価格以外の理由でお客様に買っていただき、リピーターになってもらう必要があります。
本セミナーでは、お客様がどうすればファンになっていただけるか、口コミしたり、リピーターになるお客様の
タイプはどんな人かなどを具体的な事例を交えわかりやすく解説します。
・ファンが人もお金も連れてくる
・お客様がファンになる瞬間
・どの強みでファンの心をつかむか
・ファンをつかむお客様台帳の作り方
・口コミするファン・リピーターになるファン
・ファンを呼びこむネット活用
・ファンは育てていくもの

【SNSであなたのファンを増やす!~あなたのお店(会社)のファンづくりセミナー~】

ファンとは、声をかけたら必ず来てくれて、頼まなくてもどんどん口コミしてくれる、いつも応援してくれる存在です。「何を買うか?」ではなく「誰から買うか?」の時代、お店や会社のファンをつくることができれば、ビジネスは加速的に飛躍します。安さ以外でお客様にご満足いただき、リピーターになっていただくには?どうすればファンになっていただけるか?
最新のITツールであるフェイスブック、インスタグラム、アメブロなどのSNS(ソーシャルネットワーキングサービス)や食べログをはじめとした口コミサイトを活用し、ファン心理を踏まえた集客や顧客フォローのポイントについて、具体的な導入事例を交えてわかりやすく解説いたします。。
・最近のSNSのトレンド
・SNS活用のポイント
・社長や店主自らがブランディングして集客する時代
・タイプ別あなたにたSNS

実績

【2024.5.17】東奥日報社 東奥情報懇談会「お客様を虜にして売上を伸ばすファンづくりの秘密」をテーマに講演いたしました。
【2023.1.24】京都総合経済研究所 京銀プレジデントアソシエーションにて「選ばれる会社になるための 顧客マネジメント」をテーマに講演いたしました。
【2022.12.15】宮崎日日新聞社 宮日女性懇話会「あなたのファンを作りませんか」をテーマに講演いたしました。
【2022.11.24】北日本新聞社 にいかわ政経懇話会「あなたの会社のファンの作り方」をテーマに講演いたしました。
【2022.9.26】京都新聞社 京都政経文化懇話会「ファン作りの秘密」をテーマに講演いたしました。
【2022.6.27】神戸新聞社 神戸新聞情報文化懇話会「お客様を虜にして売上を伸ばすファン作りの秘密」をテーマに講演いたしました。
【2021.11.17】新潟日報 新潟日報政経懇話会で「あなたの会社の『ファン』の作り方」をテーマに講演いたしました。
【2021.10.14-15】長崎新聞社 長崎新聞政経懇話会(長崎・佐世保会場)で「クレーム客をファンに変えるトラブルマネジメント」をテーマに講演いたしました。
【2021.9.15-16】大分合同新聞社 大分政経懇話会(大分・臼津会場)にて『ファンができるコミュニティ作りとそれを促進するsns活用』について講演いたしました。
【2021.6.9】岩手日報社 岩手情報文化研究会で「ファンができるコミュティづくりとそれを促進するSNS活用」をテーマに講演いたしました。
【2019.3.26】宣伝会議様にてコミュニティ活用講座を行いました。
【2018.10.09】川崎商工会議所様でセミナーが開催されました。
【2017.2.18】中野区産業振興センター様でセミナーが開催されました。
【2016.11.14】宣伝会議様にてセミナーを行いました。
【2016.4.27】宣伝会議様にてセミナーを行いました。
【2016.3.3】三木青年会議所にて講演を行いました。
【2016.2.25】ネクセリア東日本様にて講演を行いました。
【2016.2.4】青森県中小企業団体中央会様にて講演を行いました。
【2016.1.22】清須商工会にて講演を行いました。
【2015.11.12】上尾商工会議所にて講演を行いました。
【2015.10.1】狭山商工会議所にて講演を行いました。
【2015.9.26】所沢商工会議所にて講演を行いました。
【2015.7.22】川崎商工会議所にて講演を行いました。
【2015.3.2】東京商工会議所世田谷支部にて講演を行いました。
【2014.9.3】東京弁護士会法友会にて講演を行いました。
【2014.7.15】多摩商工会議所にてセミナーを開催いたしました。
【2014.7.4】東京商工会議所渋谷支部にてセミナーを開催いたしました。
【2014.7.1】武蔵野商工会議所にてセミナーを開催いたしました。
【2014.5.28】青梅商工会議所にてセミナーを開催いたしました。
【2014.5.16】東京商工会議所品川支部にてセミナーを開催いたしました。
【2014.4.21】東京商工会議所港支部にてセミナーを開催いたしました。
【2014.2.1】ファンドレイジング日本・2014にて講演を開催いたしました。
【2013.9.10】日本ファンドレイジング協会第39回研究会にて講演いたしました。
【2012.4.17】経済界倶楽部横浜例会にて講演いたしました。