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コラム

ファンマーケティング

ファンが増えるコミュニティマーケティング

コロナでビジネスや仕事のやり方が変わってきています。
・飲食店
・地方の観光、ホテル
・航空・鉄道
など人が動かなくなることで、厳しくなった業界も多くあります。

環境が変わっても、ビジネスを続けていく上で、
これからは、コミュニティーを作って、ファンを作って売る時代がやってきているのではないでしょうか。

ファンコミュニティとはファンが常にいる、ファンが増えるコミュニティです。

通常のコミュニティとの違いは、中心にファンが集まる魅力的なスターとなる人やコンテンツがあることです。スターの求心力でファンが増え、ファンを束ねていくことができます。

私も長年ファンクラブやコミュニティ運営に携わってきていますが、
ファンコミュニティには4つのメリットがあります。

1.ファンが傍にいるので、ニーズが拾いやすい

ファンコミュニティではファンがいつもそばにいてくれます。ファンが応援してくれるわけですが、
「もっとこうしてほしい」
「こんなイベントをしてほしい」
などアイデアやニーズを教えてくれます。
それを実現していくことで、ファンはもっと熱狂的になってくれます。

2.想定顧客をプール出来るので、商品を売りやすい

ファンコミュニティは、あなたの商品やサービスに興味のある人が集まっています。ファンのニーズを拾って開発した商品やサービスをアドバイスしてくれたファンは喜んで買ってくれますし、同じようなニーズのあるファンも喜んで買ってくれます。コミュニティでファンを束ねておくと一度に大勢の見込み客のファンに案内できますので、より販売がしやすくなります。

3.集客を掛けやすい

イベントやセミナー等で参加者を集めたいとき、ファンコミュニティがあれば、動員が簡単になります。また熱烈なファンがいると、ファンが口コミしてくれ、新たなお客様に紹介してもらうこともできるようになります。

4.スターコミュニテイーは、一度作るとダメになりにくい

ファンコミュニティにスター性のある魅力的な人が中心にいると、その人に会いたくて、一緒に居たくてファンが集めってきますので、一旦ファンコミュニティを立ち上げると長くコミュニティを運営することができます。

是非ファンが集まるコミュニティづくりを目指してください。

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